お買い物ガイド
価格改定のご案内
お客様各位
価格改定（値上げ）のご案内
平素は格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。
この度、原材料価格の高騰や諸経費の値上がりに伴い、
一部商品を下記の通り価格改定をさせていただくこととなりました。
お客様におかれましては、何卒これらの諸事情をご賢察いただき、
今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
- 2024.03.22
- 16:35
メルマガ解除方法のご案内
- 2023.07.28
- 17:13
お支払方法の変更手順
- 2023.07.28
- 16:38
Q&A
1．ご注文について
Q1-1: ご注文からご配送までの流れは？Q1-2: インターネット以外に注文する方法はありますか？
Q1-3: 贈答用に「のし」をつけることはできますか？
Q1-4: のし紙に名前を入れたいのですが。
Q1-5: メッセージを添えて送ることはできますか？
Q1-6: 商品を包装してもらうことはできますか？
Q1-7: 結婚式の引き出物に出したいのですが？
Q1-8: 法事などの粗供養に使いたいのですが、挨拶状は付けていただけますか？
Q1-9: お店で直接購入はできますか？
2.ご配送について
Q2-1: お届け日の指定はできますか？Q2-2: 配達時間の指定はできますか？
Q2-3: 宅配便業者はどこですか？
Q2-4: 送料はいくらですか？
Q2-5: 手数料はいくらですか？
Q2-6: 注文したらいつ届きますか？
Q2-7: 日本中、どこでも送れますか？
3.返品・交換について
Q3-1: 注文を取り消したいのですが･･･Q3-2: 商品の変更はできますか？
Q3-3: 商品の到着後、返品や交換ができますか？
4.お支払いについて
Q4-1: どのような支払い方法がありますか？Q4-2: クレジットカードは使えますか？
Q4-3: 送料はいくらですか？
Q4-4: 手数料はいくらですか？
5.商品について
Q5-1: 賞味期限はどのくらいですか？Q5-2: アレルギーの表示はありますか？
Q5-3: 商品の保存はどうしたらいいですか？
Q5-4: 商品に防腐剤などの保存料は入っていますか？
Q5-5: 饅頭や焼売は電子レンジで調理しても大丈夫ですか？
Q5-6: お饅頭はこのまま食べられますか？
Q5-7: 肉饅や焼売は冷凍で保管できますか？
6.オンラインショップ会員について
Q6-1: どんな特典がありますか？Q6-2: 会費はかかりますか？
Q6-3: パスワードを忘れてしまいました。
7.その他について
Q7-1: カタログかパンフレットを送ってもらえますか？Q7-2: どの商品にするか迷うので、相談はできますか？
1．ご注文について
A1-1:以下の通りです。
| (1) ご注文メールの到着 | 自動返信にてご注文確認メールをご返信し、お客様情報の確認、お届け先、合計金額等をお知らせいたします。 |
|---|---|
| (2) ご入金の確認 | ご入金確認メールにて、発送日をご連絡いたします。 |
| (3) 発送のご連絡 | メールにて到着日をご連絡いたします。 |
| (4) その他 お問い合わせ | ご質問、ご要望に対する返信をメールでお送りいたします。 |
A1-2: 恐れ入りますが、現在電話・FAX等でのご注文は承っておりません。
オンラインショップからのご注文をお願いいたします。
>>
ご注文の手順を見る
A1-3: ご用途に応じて承ります。 （例：御祝、内祝、御礼、寿、お歳暮、お中元 等々）
A1-4: 承ります。 恐れ入りますが、ご注文の際にご用命ください。
A1-5: 承ります。 当店にてメッセージ用のカードをご用意しております。 また、お客様ご指定のカードを同封させていただくこともできます。
A1-6: 承ります。 慶事用、仏事用がございますので、ご用命ください。
A1-7: 萬珍樓の商品は手作りの為、一週間前にご用命いただいております。
Q1-8: 法事などの粗供養に使いたいのですが、挨拶状は付けていただけますか？
A1-8: 承っております。 事前にご挨拶状をお送りいただけましたら、ご同封させていただきます。
A1-9: 萬珍樓売店 ならびに萬珍茶房 工房直営にて承っております。
| 萬珍樓売店 中華街大通店 |
横浜市中区山下町153番地
TEL：045-681-0017 |
|---|---|
| 萬珍茶房 (工房直営店) |
横浜市中区新山下3丁目1-6 TEL：045-622-4114 |
2.ご配送について
A2-1: ご指定いただけます。 なお、お支払いが銀行振込、郵便振替の場合は、ご入金確認後の発送となります。
A2-2: ご指定いただけます。 午前中と午後は2時間毎の区分で指定できます。
A2-3: ヤマト運輸（クロネコヤマト）に委託しております。ただし、他の宅配便業者をご希望の場合は別途送料をご負担いただきます。詳しくは 萬珍樓通販部へお問合せください。
A2-4: ご購入金額によって送料のご負担が下記のようになります。
ただし、ご送付先1件ごとのご購入金額となります。
| 詳しくこちら |
|---|
A2-5:以下の通りです。
|
銀行振込
郵便振替 | 各種取り決めによります |
|---|---|
| 代金引換の手数料
コンビニ決済の手数料 | 一律 324円 |
A2-6: ご注文日時、お支払いの形態、お送り先によって異なります。ご入金確認後、３日以内（入金確認日は含まず）の発送となります。
|
銀行振込
郵便振替 コンビニ決済 | ご入金確認後の発送となります。 |
|---|---|
| 代金引換
クレジット決済 | ご注文確認後の発送となります。 |
A2-7: 可能です。ただし、離島などによってはクール便対応ができかねる地域がございます。
詳しくは萬珍樓通販部までお問い合わせください。
フリーダイヤル 0120－531－441（8時～17時） ※年中無休
3. キャンセル・返品・交換について
A3-1: お客様理由によるご注文後のキャンセルは承っておりません。
A3-2: 出荷の4営業日前まで、メールまたはお電話にて承ります。必ずご注文番号をお知らせください。
フリーダイヤル 0120－531－441（10時～16時）※年中無休
メール： m-shop@manchinro.co.jp
A3-3: 商品の欠損、破損に基づく返品依頼および商品の誤発送がございました場合、送料弊社負担にて交換品をお送りさせて頂きます。到着より2日以内に当店まで
お問い合わせフォーム・メール・電話・FAX等でご連絡の上、該当の商品を（ご到着後7日以内に）送料着払いにてご返却ください。
なお、交換品が欠品となっております場合、ご返金させて頂きます。返品商品到着確認後30日以内にご指定口座にお振込いたします。
お客様都合による返品依頼につきましては商品の性質上出来かねますので予めご了承ください。
【重要：配達不能時の対応について】
お届け先様が長期不在(2日間配達をして留守の場合)や、住所不明などで商品を配達できない場合、ご依頼主様へ連絡をいたしますが、それでも配達できなかった場合は、賞味期限がございますので、商品はご依頼主様へお届けさせていただきます。
また、ご依頼主様も不在等でお受け取りになれない場合は、衛生上当社で破棄させていただくこともございます。
いずれの場合も、無償での再出荷や返金は行なっておりませんので、あらかじめご了承願います。
4.お支払いについて
A4-1: 銀行振込、郵便振替、代金引換、クレジット決済、コンビニ決済（番号端末式） がございます。
A4-2: 使用可能です
(VISA,MASTER,NICOS,UFJ,JCB,AMEX,DINERS)
5.商品について
A5-1: 商品裏面のバーコードラベルに賞味期限を表示しております。詳しくは以下表をご参照ください。
賞味期限の目安（製造日からの日数）
| 饅頭類（肉饅など） | 10日（冷蔵） |
|---|---|
| 焼売 | 7日（冷蔵） |
| 月餅 | 35日（常温） |
A5-2: 商品裏面のバーコードラベルにてご覧いただけます。 アレルギー特定原材料 表示義務付け7品目、推奨品 18品目、すべて表示しております。
A5-3: 商品裏面のバーコードラベルにて保存方法をご確認いただけます。 「饅頭・点心・焼売」は冷蔵庫（10℃以下）、「月餅など菓子類・お茶」は常温で涼しい場所で保存いただきますようお願いいたします。
A5-4: 保存料は一切使用しておりません。
Q5-5: 饅頭や焼売は電子レンジで調理しても大丈夫ですか？
A5-5: 商品の個装袋にも「おいしいお召し上がり方」が記載されております。 できる限り蒸篭（せいろ）をご使用いただき、芯が熱々になるまで十分蒸してお召し上がりください。 電子レンジにかける場合は、レンジ専用蒸し器をご利用いただき、十分水を振りかけて加熱してください。 加熱後の饅頭は固くなりやすいので、すぐお召し上がりください。
A5-6: 開封後は、必ず蒸してお召し上がりください。 加熱により、生地のやわらかさ、素材の旨み、香りをお楽しみいただけます。
A5-7: 肉饅や焼売が冷凍されると、素材や冷凍用添加物等含まれていないため、多少味が劣化いたします。 できる限り賞味期限内に、蒸してお召し上がりください。 また、冷凍保存された場合は解凍せず、冷凍のまま蒸篭に入れ、芯が熱々になるまで、一気に蒸し上げてお召し上がりください。
6.オンラインショップ会員について
A6-1: 次回からのご注文で住所等の入力の手間が省けます。
会員登録はこちらからお願いします。
A6-2: 無料です。
A6-3: ログイン画面 下の「パスワードをお忘れの方はこちら」を押してしてください。既にご登録いただいているメールアドレス宛にパスワードをお送りします。
7.その他
A7-1: 萬珍樓商品カタログをお送りいたします。メールまたはフリーダイヤルにてお申し付けください。
フリーダイヤル 0120－531－441（8時～17時）※年中無休
メール： m-shop@manchinro.co.jp
A7-2: お電話またはメールにて、何なりとご相談ください。
フリーダイヤル 0120－531－441（8時～17時）※年中無休
メール： m-shop@manchinro.co.jp
初めてのお客様へ
萬珍樓オンラインショップでは、横浜中華街の高級中華料理店のおいしい点心・飲茶を、簡単にお取り寄せすることができます。
萬珍樓オンラインショップでは、より手軽にお買い物をしていただける、会員を募集しております。
住所を入力する手間がなく、お買い物が簡単に！
※会員登録をされなくても、ご注文は可能です。
お買い物ガイド
ご注文の手順
簡単4ステップで簡単にご注文することができます。
送料・配送
ヤマト運輸の宅急便にて配送いたします。
送料について
一配送先につき、以下の料金が必要となります。
6,480円（税込）以上お買い上げの場合
送料無料 (※一部地域は追加送料がございます。)
6,480円（税込）未満お買い上げの場合
送料750円～(地域により金額が異なります。)
お届けまでの日数について
お支払い方法により発送までにかかる日数が異なります。
ご注文･ご入金確認後、改めて予定発送日をメールにてご連絡します。
オンラインショップでご注文の場合
■銀行振込および郵便振替およびジャパンネットバンク決済の場合
ご入金確認後、2～4日以内に発送いたします。
（午後１時以降にご入金の場合は、翌日のご入金扱いとなります。）
■代金引換の場合
お客様からご注文確定後、2～4日以内に発送いたします。
（午後１時以降にご注文メール受信の場合は、翌日の受付扱いとなります。）
■クレジット決済の場合
お支払い確認後、2～4日以内に発送いたします。
（午後1時以降にお支払い確認の場合は、翌日扱いとなります。）
■コンビニ決済（番号端末式）の場合
ご入金確認後、2～4日以内に発送いたします。
（午後１時以降にご入金の場合は、翌日のご入金扱いとなります。）
お支払い方法
「銀行振込」「郵便振替」「代金引換」「クレジット決済」「コンビニ決済（番号端末式）」「楽天ペイ」「PayPay」「au PAY（ネット支払い）」からお選びいただけます。
銀行振込の場合
前払いとなります(振込手数料はお客様のご負担となります)。下記口座にお振込みください。ご入金確認後2～4日以内に発送いたします。発送日はメールにてご確認願います。（午後１時以降にご入金の場合は、翌日のご入金扱いとなります。）
【振込先】
| 銀行名： | 横浜銀行 元町支店 |
| 口座番号： | 普通 6179038 |
| 口座名義： | 萬珍樓 通販部 |
| フリガナ： | カ）マンチンロウ ツウハンブ |
郵便振替の場合
前払いとなります(振込手数料はお客様のご負担となります)。当店指定の口座へお振り込みください。ご入金確認後2～4日以内に発送いたします。発送日はメールにてご確認願います。（午後１時以降にご入金の場合は、翌日のご入金扱いとなります。）
【振替口座】 00200-1-139236 マンチンロウ ツウハンブ
代金引換の場合
商品配達時に、配達員に代金をお支払いください。
代引き決済手数料を一律330円いただいております。
クレジット決済の場合
(VISA,MASTER,NICOS,UFJ,JCB,AMEX,DINERS)
ご注文確認後2～4日以内に発送いたします。発送日はメールにてご確認願います。
(午後1時以降にお支払い確認の場合は、翌日扱いとなります。)
ID決済の場合
(楽天ペイ,PayPay,au PAY（ネット支払い）)
ご注文確認後2～4日以内に発送いたします。発送日はメールにてご確認願います。
(午後1時以降にお支払い確認の場合は、翌日扱いとなります。)
コンビニ決済(番号端末式）の場合
商品購入後にお店からメールにてご案内する番号を、ご選択いただいたコンビニエンスストアにお持ちいただき、お支払いください。
ご入金確認後2～4日以内に発送いたします。発送日はメールにてご確認願います。
(午後1時以降のお支払い確認の場合は、翌日扱いとなります。)
コンビニ決済の手数料は一律330円となっています。
ご注文の手順 (ステップ1)
簡単4ステップで商品をご注文することができます。
サイト内の商品を選び、ご購入数量を入力し、「買い物かごに入れる」というボタンを押します。
商品の確認
買い物かごのページへ移動したら、商品名・注文数などが間違っていないか確認します。
サイト内の商品を選び、ご購入数量を入力し、「買い物かごに入れる」というボタンを押します。
ご購入する商品が決まりましたら、「購入手続きへ進む」ボタンを押して、ステップ2「レジ画面」に進みます。
初めてご注文されるお客様は、初めてのお客様の下の「購入手続きへ進む」ボタンを押してください。
すでに会員のお客様は、会員ＩＤとパスワードを入力して、「購入手続きへ進む」ボタンを押してください。
ご注文の手順 (ステップ2)
所定の欄に、お名前、ご住所、電話番号、メールアドレスなどを入力してください。
以下、3つよりお選びください。
※商品が１点しかかごに入っていない場合は、「複数の住所へ送る」は表示されません。
ご希望のお支払方法を選択してください。
ラッピングのご希望の有無を選択してください。
ご希望のお届け日がある場合はご指定ください。時間のみの指定や、都合が悪い日のみの指定も可能です。
※ご注文･ご入金確認後、改めて予定発送日をメールにてご連絡します。なじ場合、入力は不要です。「次へ」のボタンを押してください。
その他連絡事項、希望がありましたら、ご記入ください。
注文者の住所へ送る場合
送付先が、ご注文者様とおなじ場合、入力は不要です。「次へ」のボタンを押してください。
注文者とは、別の住所に送る場合
お届け先をご入力ください。既に、保存済みのお届け先がある場合は、「お届け先リストから選ぶ」を押して、お届け先を選んでください。
ご入力が終わりましたら、「次へ」を押してください。
※お届け先を保存する場合は、送付先の入力表下の項目にチェックを入れてください。
複数住所に送る場合
※複数のお届け先に送る場合、お送りする商品の総数をあらかじめ買い物かごにお入れください。
お届け先の件数をお選びいただきましたら、「決定｣を押してください。(最大20件までお選びいただけます。）
次に、「住所を入力」を押してください。「住所を入力」を押していただくと、「お届け先情報」入力ウィンドウが開きます。
お届け先のご住所をご入力し、「決定」を押してください。
次「お届け先情報」商品入力ウィンドウが閉じましたら、お届けの数量をご入力し、「変更」を押してください。これで、1つめの「お届け先」の入力が完了しました。
次のお届け先の入力を13～15同様に続けてください。すべてのお届け先の数量のご入力が終わりましたら、「次へ」を押してください。
ご注文の手順 (ステップ3，4)
