お買い物ガイド

価格改定のご案内

お客様各位


価格改定(値上げ)のご案内



平素は格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。

この度、原材料価格の高騰や諸経費の値上がりに伴い、
一部商品を下記の通り価格改定をさせていただくこととなりました。
お客様におかれましては、何卒これらの諸事情をご賢察いただき、
今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。




  • 2024.03.22
  • 16:35

Q&A



1.ご注文について



Q1-1: ご注文からご配送までの流れは?

Q1-2: インターネット以外に注文する方法はありますか?

Q1-3: 贈答用に「のし」をつけることはできますか?

Q1-4: のし紙に名前を入れたいのですが。

Q1-5: メッセージを添えて送ることはできますか?

Q1-6: 商品を包装してもらうことはできますか?

Q1-7: 結婚式の引き出物に出したいのですが?

Q1-8: 法事などの粗供養に使いたいのですが、挨拶状は付けていただけますか?

Q1-9: お店で直接購入はできますか?



2.ご配送について




Q2-1: お届け日の指定はできますか?


Q2-2: 配達時間の指定はできますか?

Q2-3: 宅配便業者はどこですか?

Q2-4: 送料はいくらですか?

Q2-5: 手数料はいくらですか?

Q2-6: 注文したらいつ届きますか?

Q2-7: 日本中、どこでも送れますか?



3.返品・交換について



Q3-1: 注文を取り消したいのですが・・・

Q3-2: 商品の変更はできますか?

Q3-3: 商品の到着後、返品や交換ができますか?



4.お支払いについて



Q4-1: どのような支払い方法がありますか?

Q4-2: クレジットカードは使えますか?

Q4-3: 送料はいくらですか?

Q4-4: 手数料はいくらですか?



5.商品について



Q5-1: 賞味期限はどのくらいですか?

Q5-2: アレルギーの表示はありますか?

Q5-3: 商品の保存はどうしたらいいですか?

Q5-4: 商品に防腐剤などの保存料は入っていますか?

Q5-5: 饅頭や焼売は電子レンジで調理しても大丈夫ですか?

Q5-6: お饅頭はこのまま食べられますか?

Q5-7: 肉饅や焼売は冷凍で保管できますか?



6.オンラインショップ会員について



Q6-1: どんな特典がありますか?

Q6-2: 会費はかかりますか?

Q6-3: パスワードを忘れてしまいました。



7.その他について



Q7-1: カタログかパンフレットを送ってもらえますか?

Q7-2: どの商品にするか迷うので、相談はできますか?





1.ご注文について



Q1-1: ご注文からご配送までの流れは?



A1-1:以下の通りです。

(1) ご注文メールの到着
自動返信にてご注文確認メールをご返信し、お客様情報の確認、お届け先、合計金額等をお知らせいたします。
(2) ご入金の確認
ご入金確認メールにて、発送日をご連絡いたします。
(3) 発送のご連絡
メールにて到着日をご連絡いたします。
(4) その他 お問い合わせ
ご質問、ご要望に対する返信をメールでお送りいたします。


Q1-2: インターネット以外に注文する方法はありますか?


A1-2: 恐れ入りますが、現在電話・FAX等でのご注文は承っておりません。
オンラインショップからのご注文をお願いいたします。
>> ご注文の手順を見る


Q1-3: 贈答用に「のし」をつけることはできますか?

A1-3: ご用途に応じて承ります。 (例:御祝、内祝、御礼、寿、お歳暮、お中元 等々)


Q1-4: のし紙に名前を入れたいのですが?

A1-4: 承ります。 恐れ入りますが、ご注文の際にご用命ください。


Q1-5: メッセージを添えて送ることはできますか?

A1-5: 承ります。 当店にてメッセージ用のカードをご用意しております。 また、お客様ご指定のカードを同封させていただくこともできます。


Q1-6: 商品を包装してもらうことはできますか?

A1-6: 承ります。 慶事用、仏事用がございますので、ご用命ください。


Q1-7: 結婚式の引き出物にしたいのですが?

A1-7: 萬珍樓の商品は手作りの為、一週間前にご用命いただいております。


Q1-8: 法事などの粗供養に使いたいのですが、挨拶状は付けていただけますか?

A1-8: 承っております。 事前にご挨拶状をお送りいただけましたら、ご同封させていただきます。


Q1-9: お店で直接購入はできますか?

A1-9: 萬珍樓売店 中華街大通店ならびに萬珍茶房(工房直営店)にて承っております。

萬珍樓売店 中華街大通店
横浜市中区山下町153番地  TEL:045-681-0017

萬珍茶房 (工房直営店)
横浜市中区新山下3丁目1-6  TEL:045-622-4114



2.ご配送について


Q2-1: お届け日の指定はできますか?

A2-1: ご指定いただけます。 なお、お支払いが銀行振込、郵便振替の場合は、ご入金確認後の発送となります。


Q2-2: 配達時間の指定はできますか?

A2-2: ご指定いただけます。 午前中と午後は2時間毎の区分で指定できます。


Q2-3: 宅配便業者はどこですか?

A2-3: ヤマト運輸(クロネコヤマト)に委託しております。ただし、他の宅配便業者をご希望の場合は別途送料をご負担いただきます。詳しくは 萬珍樓通販部へお問合せください。


Q2-4: 送料はいくらですか?

A2-4: ご購入金額によって送料のご負担が下記のようになります。
ただし、ご送付先1件ごとのご購入金額となります。

詳しくこちら


Q2-5: 手数料はいくらですか?

A2-5:以下の通りです。
銀行振込・郵便振替・・・各種取り決めによります。
代金引換・コンビニ決済・・・一律 330円


Q2-6: 注文したらいつ届きますか?

A2-6: ご注文日時、お支払いの形態、お送り先によって異なります。ご入金確認後、3日以内(入金確認日は含まず)の発送となります。
銀行振込・郵便振替・コンビニ決済・・・ご入金確認後の発送となります。
代金引換・クレジット決済・ID決済・・・ご注文確認後の発送となります。


Q2-7: 日本中、どこでも送れますか?

A2-7: 可能です。ただし、離島などによってはクール便対応ができかねる地域がございます。
詳しくは萬珍樓通販部までお問い合わせください。
電話番号 045-622-4182 (10:00〜12:00、13:00〜16:00) ※年中無休


3. キャンセル・返品・交換について


Q3-1: 注文をキャンセル(取り消し)したいのですが?

A3-1: お客様理由によるご注文後のキャンセルは承っておりません。


Q3-2: 商品の変更はできますか?

A3-2:  出荷の4営業日前まで、メールまたはお電話にて承ります。必ずご注文番号をお知らせください。
電話番号 045-622-4182 (10:00〜12:00、13:00〜16:00) ※年中無休
メール: m-shop@manchinro.co.jp


Q3-3: 商品の到着後、返品や交換ができますか?

A3-3: 商品の欠損、破損に基づく返品依頼および商品の誤発送がございました場合、送料弊社負担にて交換品をお送りさせて頂きます。到着より2日以内に当店まで
お問い合わせフォームメール・電話・FAX等でご連絡の上、該当の商品を(ご到着後7日以内に)送料着払いにてご返却ください。

なお、交換品が欠品となっております場合、ご返金させて頂きます。返品商品到着確認後30日以内にご指定口座にお振込いたします。

お客様都合による返品依頼につきましては商品の性質上出来かねますので予めご了承ください。


【重要:配達不能時の対応について】
お届け先様が長期不在(2日間配達をして留守の場合)や、住所不明などで商品を配達できない場合、ご依頼主様へ連絡をいたしますが、それでも配達できなかった場合は、賞味期限がございますので、商品はご依頼主様へお届けさせていただきます。

また、ご依頼主様も不在等でお受け取りになれない場合は、衛生上当社で破棄させていただくこともございます。

いずれの場合も、無償での再出荷や返金は行なっておりませんので、あらかじめご了承願います。


4.お支払いについて


Q4-1: どのような支払い方法がありますか?

A4-1: 銀行振込、郵便振替、代金引換、クレジット決済、コンビニ決済(番号端末式)、ID決済がございます。


Q4-2: クレジットカードは使えますか?

A4-2: 使用可能です

(VISA,MASTER,NICOS,UFJ,JCB,AMEX,DINERS)



5.商品について


Q5-1: 賞味期限はどれくらいですか?

A5-1: 商品裏面のバーコードラベルに賞味期限を表示しております。

賞味期限の目安(製造日からの日数)
中華饅・焼売・・・10日前後(冷蔵)
月餅・・・40日(常温)



Q5-2: アレルギーの表示はありますか?

A5-2: 商品裏面のバーコードラベルにてご覧いただけます。 アレルギー特定原材料 表示義務付け7品目、推奨品 18品目、すべて表示しております。


Q5-3: 商品の保存はどうしたらいいですか?

A5-3: 商品裏面のバーコードラベルにて保存方法をご確認いただけます。 「饅頭・点心・焼売」は冷蔵庫(10℃以下)、「月餅など菓子類・お茶」は常温で涼しい場所で保存いただきますようお願いいたします。


Q5-4: 商品に防腐剤などの保存料は入っていますか?

A5-4: 保存料は一切使用しておりません。


Q5-5: 饅頭や焼売は電子レンジで調理しても大丈夫ですか?

A5-5: 商品の個装袋にも「おいしいお召し上がり方」が記載されております。 できる限り蒸篭(せいろ)をご使用いただき、芯が熱々になるまで十分蒸してお召し上がりください。 電子レンジにかける場合は、レンジ専用蒸し器をご利用いただき、十分水を振りかけて加熱してください。 加熱後の饅頭は固くなりやすいので、すぐお召し上がりください。


Q5-6: お饅頭はこのまま食べられますか?

A5-6: 開封後は、必ず蒸してお召し上がりください。 加熱により、生地のやわらかさ、素材の旨み、香りをお楽しみいただけます。


Q5-7: 肉饅や焼売は冷凍で保管できますか?

A5-7: 肉饅や焼売が冷凍されると、素材や冷凍用添加物等含まれていないため、多少味が劣化いたします。 できる限り賞味期限内に、蒸してお召し上がりください。 また、冷凍保存された場合は解凍せず、冷凍のまま蒸篭に入れ、芯が熱々になるまで、一気に蒸し上げてお召し上がりください。



6.オンラインショップ会員について


Q6-1: どんな特典がありますか?

A6-1: 次回からのご注文で住所等の入力の手間が省けます。
会員登録はこちらからお願いします。


Q6-2: 会費はかかりますか?

A6-2: 無料です。

Q6-3: パスワードを忘れてしまいました。

A6-3:  ログイン画面 下の「パスワードをお忘れの方はこちら」を押してしてください。既にご登録いただいているメールアドレス宛にパスワードをお送りします。

7.その他


Q7-1: カタログかパンフレットを送ってもらえますか?

A7-1: 萬珍樓商品カタログをお送りいたします。メールまたはお電話にてお申し付けください。
電話番号 045-622-4182 (10:00〜12:00、13:00〜16:00) ※年中無休
メール: m-shop@manchinro.co.jp


Q7-2: どの商品にするか迷うので、相談はできますか?

A7-2: お電話またはメールにて、何なりとご相談ください。
電話番号 045-622-4182 (10:00〜12:00、13:00〜16:00) ※年中無休
メール: m-shop@manchinro.co.jp

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お買い物ガイド

ご注文方法

インターネットからご注文を受け付けております。

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送料・配送

お買い上げ金額の合計により異なります。
一配送先6,480円(税込)以上お買い上げの場合 全国一律:送料無料

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お支払い方法

「銀行振込」「郵便振替」「代金引換」「クレジット決済」「コンビニ決済」よりお選びいただけます。

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返品・交換

商品到着より2日以内に当店までメール・お電話・FAX等でご連絡下さい。

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ご注文の手順

簡単4ステップで簡単にご注文することができます。

詳しくはこちら

送料・配送

ヤマト運輸の宅急便にて配送いたします。

送料について

一配送先につき、以下の料金が必要となります。

6,480円(税込)以上お買い上げの場合

送料無料 (※一部地域は追加送料がございます。)


6,480円(税込)未満お買い上げの場合

送料750円~(地域により金額が異なります。)



お届けまでの日数について

お支払い方法により発送までにかかる日数が異なります。

ご注文・ご入金確認後、改めて予定発送日をメールにてご連絡します。


オンラインショップでご注文の場合


■銀行振込および郵便振替およびジャパンネットバンク決済の場合

ご入金確認後、2~4日以内に発送いたします。

(午後1時以降にご入金の場合は、翌日のご入金扱いとなります。)


■代金引換の場合

お客様からご注文確定後、2~4日以内に発送いたします。

(午後1時以降にご注文メール受信の場合は、翌日の受付扱いとなります。)


■クレジット決済の場合

お支払い確認後、2~4日以内に発送いたします。

(午後1時以降にお支払い確認の場合は、翌日扱いとなります。)


■コンビニ決済(番号端末式)の場合

ご入金確認後、2~4日以内に発送いたします。

(午後1時以降にご入金の場合は、翌日のご入金扱いとなります。)



お支払い方法

「銀行振込」「郵便振替」「代金引換」「クレジット決済」「コンビニ決済(番号端末式)」「楽天ペイ」「PayPay」「au PAY(ネット支払い)」からお選びいただけます。



銀行振込の場合

前払いとなります(振込手数料はお客様のご負担となります)。下記口座にお振込みください。ご入金確認後2~4日以内に発送いたします。発送日はメールにてご確認願います。(午後1時以降にご入金の場合は、翌日のご入金扱いとなります。)

【振込先】

銀行名: 横浜銀行 元町支店
口座番号: 普通 6179038
口座名義: 萬珍樓 通販部
フリガナ: カ)マンチンロウ ツウハンブ


郵便振替の場合

前払いとなります(振込手数料はお客様のご負担となります)。当店指定の口座へお振り込みください。ご入金確認後2~4日以内に発送いたします。発送日はメールにてご確認願います。(午後1時以降にご入金の場合は、翌日のご入金扱いとなります。)

【振替口座】 00200-1-139236 マンチンロウ ツウハンブ



代金引換の場合

商品配達時に、配達員に代金をお支払いください。
代引き決済手数料を一律330円いただいております。



クレジット決済の場合

(VISA,MASTER,NICOS,UFJ,JCB,AMEX,DINERS)

ご注文確認後2~4日以内に発送いたします。発送日はメールにてご確認願います。

(午後1時以降にお支払い確認の場合は、翌日扱いとなります。)



ID決済の場合

(楽天ペイ,PayPay,au PAY(ネット支払い))

ご注文確認後2~4日以内に発送いたします。発送日はメールにてご確認願います。

(午後1時以降にお支払い確認の場合は、翌日扱いとなります。)



コンビニ決済(番号端末式)の場合

商品購入後にお店からメールにてご案内する番号を、ご選択いただいたコンビニエンスストアにお持ちいただき、お支払いください。

ご入金確認後2~4日以内に発送いたします。発送日はメールにてご確認願います。

(午後1時以降のお支払い確認の場合は、翌日扱いとなります。)

コンビニ決済

コンビニ決済の手数料は一律330円となっています。

ご注文の手順 (ステップ1)

簡単4ステップで商品をご注文することができます。

商品を選ぶ
1.買い物かごに入れる

サイト内の商品を選び、ご購入数量を入力し、「買い物かごに入れる」というボタンを押します。


ステップ1 カゴ画面

商品の確認

買い物かごのページへ移動したら、商品名・注文数などが間違っていないか確認します。

お買い物を続ける場合 2.商品画面へ戻る

サイト内の商品を選び、ご購入数量を入力し、「買い物かごに入れる」というボタンを押します。

ご注文ステップへ進む場合

ご購入する商品が決まりましたら、「購入手続きへ進む」ボタンを押して、ステップ2「レジ画面」に進みます。

3.会員登録がまだのお客様

初めてご注文されるお客様は、初めてのお客様の下の「購入手続きへ進む」ボタンを押してください。

4.会員のお客様

すでに会員のお客様は、会員IDとパスワードを入力して、「購入手続きへ進む」ボタンを押してください。


ご注文の手順 (ステップ2)

ステップ2 レジ画面
5.購入者情報の入力

所定の欄に、お名前、ご住所、電話番号、メールアドレスなどを入力してください。

6.お届け先の選択

以下、3つよりお選びください。

・6-a:注文者の住所へ送る ・6-b:別の住所へ送る ・6-c:複数の住所へ送る

※商品が1点しかかごに入っていない場合は、「複数の住所へ送る」は表示されません。 

7.お支払い方法の選択

ご希望のお支払方法を選択してください。


6-a、6-b、6-c共通 8.ラッピング等の指定

ラッピングのご希望の有無を選択してください。

9.お届け希望日の指定

ご希望のお届け日がある場合はご指定ください。時間のみの指定や、都合が悪い日のみの指定も可能です。

※ご注文・ご入金確認後、改めて予定発送日をメールにてご連絡します。なじ場合、入力は不要です。「次へ」のボタンを押してください。

10.備考の入力

その他連絡事項、希望がありましたら、ご記入ください。

6-a.送付先の入力

注文者の住所へ送る場合
送付先が、ご注文者様とおなじ場合、入力は不要です。「次へ」のボタンを押してください。


6-b.送付先の入力

注文者とは、別の住所に送る場合

11.お届け先のご住所を入力

お届け先をご入力ください。既に、保存済みのお届け先がある場合は、「お届け先リストから選ぶ」を押して、お届け先を選んでください。
ご入力が終わりましたら、「次へ」を押してください。

※お届け先を保存する場合は、送付先の入力表下の項目にチェックを入れてください。



6-c.送付先の入力

複数住所に送る場合

※複数のお届け先に送る場合、お送りする商品の総数をあらかじめ買い物かごにお入れください。

12.お届け先の件数を選択

お届け先の件数をお選びいただきましたら、「決定」を押してください。(最大20件までお選びいただけます。)

13.住所入力画面を開く

次に、「住所を入力」を押してください。「住所を入力」を押していただくと、「お届け先情報」入力ウィンドウが開きます。

14.お届け先のご住所を入力

お届け先のご住所をご入力し、「決定」を押してください。




15.お届け商品の数量を入力

次「お届け先情報」商品入力ウィンドウが閉じましたら、お届けの数量をご入力し、「変更」を押してください。これで、1つめの「お届け先」の入力が完了しました。
次のお届け先の入力を13~15同様に続けてください。すべてのお届け先の数量のご入力が終わりましたら、「次へ」を押してください。


ご注文の手順 (ステップ3,4)

ステップ3 入力確認
16.入力内容の確認

ご入力内容をご確認ください。この内容でまちがいなければ、「この内容で注文する」を押してください。

17.入力内容の変更

変更がある場合は、「編集」を押すと変更ができます。


ステップ4 完了
18.注文受付の完了

注文内容がショップに送信され、お買い物手順のステップが完了しました。

※商品が到着するまでは、「ご注文番号」をお控え下さい。