ヤマト運輸のお届け先住所変更(転送)時の運賃有料化について

ヤマト運輸の規約変更により、2023年6月1日(木)以降、お届け先住所変更(転送)時料金が有料となります。
住所の誤記、転居先不明などによる転送のトラブルが増えております。発送後のお荷物のお届け先の変更はいかなる理由においても転送扱いとなり、転送料金が発生いたしますので、お届け先ご住所の入力は十分にご注意くださいませ。

転送料金有料化についての詳細は、ヤマト運輸の下記ページをご確認ください。
https://www.kuronekoyamato.co.jp/ytc/info/info_230417.html

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【転送例】

■ご注文者様(ご本人)の希望で転送する場合(自宅→会社など)
お客様ご自身でヤマト運輸にご連絡をしていただき、
お受け取りいただく際にご自身でヤマト運輸に転送料金をお支払いいただきます。

■お届け先のご住所がお引越しや住所誤記により、新しいご住所へ転送する場合
お客様ご自身でヤマト運輸にご連絡をしていただき、
お受け取りいただく先様がお受け取り時に転送料金をお支払いいただきます。

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※ご贈答用の場合でも荷物を受け取るお客さまに着払いでご負担いただくことになりますので、お届け先のご住所は十分にご確認いただいた上でご注文いただきますようお願いいたします。※番地の修正も転送扱いとなります。
転送により追加で発生した運賃につきましては、当店では補償いたしかねますのであらかじめご了承ください。

当店より発送後のお荷物について、当店側でご注文者様の了承無しにお届け先を変更(転送)することはございません。発送後の送り状番号をご確認いただき、転送希望のご連絡につきましてはお客様より直接ヤマト運輸へのご連絡をお願いいたします。

ヤマト運輸へのお問い合わせ
【通話料有料】0570-200-000 （スマートフォン・携帯電話用）
【フリーコール】0120-01-9625 （固定電話用）
受付時間　8:00～21:00 （年中無休）

なお、食品という商品の性質上、出荷後または出荷の手配が進んでいる場合、お客様都合によるキャンセルや返品、ご返金対応はいたしかねます。
並びに、転送料金が発生することによりキャンセルのご希望をいただきましても、対応いたしかねますのでご注意くださいませ。



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ヤマト運輸のお荷物保管期間について

お届け先がご不在の場合、最初のお届け日からの保管期間が定められています。
保管期限を過ぎた場合には返送となりますので、確実にお受け取りいただける日時をご指定くださいますようお願い申し上げます。

通常の宅急便(常温商品)：最初のお届け日を含めた7日間
クール宅急便(冷蔵・冷凍)：最初のお届け日を含めた3日間
※クール宅急便は品物の品質を保つため、通常の宅急便より保管期間が短く設定されています。

なお、食品という商品の性質上『置き配』には対応しておりませんので予めご了承くださいませ。

保管期限について
https://faq.kuronekoyamato.co.jp/app/answers/detail/a_id/1264

ヤマト運輸 『クロネコメンバーズサービス(無料)』 へのご登録
https://www.kuronekoyamato.co.jp/ytc/customer/members/